テレビでU-NEXTが観られなくなったときのチェックポイント

U-NEXT
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テレビでU-NEXTが観られないんだけど・・・

テレビでU-NEXTが観られなくなった!そんな場合でも焦らずに対処しましょう。

この記事に書かれているチェックポイントを1つずつ確認していけば、きっと解決するはずです。

チェックポイント①テレビ視聴に対応した機器を使っているか

U-NEXTをテレビで観るためには、U-NEXTの視聴に対応した機器を利用する必要があります。

U-NEXTでテレビを観ることのできる機器は以下の通りです。

・U-NEXT TV
・Chromecast
・Nexus Player
・Amazon Fire TV(Stick)
・スマートテレビ
・iPhoneやAndroidなどのスマホ・タブレット
・プレイステーション4
・パソコン

たとえば、プレイステーション3とつなげてテレビでU-NEXTを観ようと思っても観ることはできません。

チェックポイント②コードはちゃんと繋がれているか

対応した機器を利用しているのにテレビで観られない場合には、ケーブルがしっかりと繋がれているかを確かめましょう。

Amazon Fire TVやChromecastはしっかりと差し込まれているか、HDMIケーブルはパソコンとテレビの両方にしっかりと接続されているかなどを確認してください。

一度取り外して、再度差し込んでみることも試しましょう

チェックポイント③同時視聴していないか

U-NEXTは同一のアカウントで同時に動画を視聴することはできません

家族でアカウントを分けずに使っている場合など、ほかの人がU-NEXTを利用していると動画を観ることができません。

U-NEXTがテレビで観られなくなったら、家族の誰かがすでに動画を再生していないかどうかも確かめましょう。

U-NEXTには1つの契約で合計4つのアカウントを作成できるファミリーアカウントシステムがあるので、家族で利用する場合には別のアカウントを作ることをおすすめします。

チェックポイント④時間を置いてみる

U-NEXT側のサーバーの問題や、インターネット環境の問題、再生機器の問題など、上記3つ以外の問題が発生していて、時間を置けば解決する可能性もあります。

すこし時間を開けてみて、再度テレビで再生できないか試してみるという方法もあります。

それでも解決しない場合には問い合わせをしましょう

以上の4つを試してみても解決しない場合には、U-NEXTに問い合わせをしましょう。

 
再生デバイスが故障してしまっている場合などは買い換えるしかありませんが、お問い合わせをすることで解決する問題もあるので、諦めずにいろいろと試してみましょう!